TÜKETİCİ HAKLARI

GENEL HÜKÜMLER

Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, tarafınıza sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Kargo bedeli aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

Satın alınan ürün, 30 (otuz) günü aşmamak kaydıyla alıcının belirttiği adrese teslim edilir. Bu süre içinde teslim gerçekleşmezse alıcı sözleşmeyi feshedebilir.

Ürünler, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilir.

Ürünün temin edilememesi halinde satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıyı bilgilendirir ve 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.

ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal gerçekleşirse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü ortadan kalkar.

YETKİSİZ KREDİ KARTI KULLANIMI

Ürün teslim edildikten sonra kredi kartının yetkisiz kullanıldığı tespit edilirse ve banka bedeli satıcıya ödemezse, alıcı ürünü 3 gün içinde, kargo bedeli satıcıya ait olmak üzere iade etmekle yükümlüdür.

MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, salgın, ulaşım engelleri gibi mücbir sebepler nedeniyle teslimat gecikirse alıcı bilgilendirilir.
Alıcı;

  • siparişi iptal edebilir,
  • eşdeğer ürün talep edebilir,
  • teslimatın ertelenmesini isteyebilir.

İptal durumunda ücret 14 gün içinde iade edilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; hasarlı veya ayıplı ürünleri kargo görevlisi eşliğinde teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.

CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.

CAYMA BİLDİRİMİ İLETİŞİM BİLGİLERİ

Firma Ünvanı:
Adres:
E-posta:
Telefon:

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

  • Ürün faturası ile birlikte gönderilmelidir
  • Kurumsal faturalı iadelerde iade faturası zorunludur
  • Ürün, tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile eksiksiz olmalıdır

İADE KOŞULLARI

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 10 gün içinde ürün bedelini iade eder ve 20 gün içinde ürünü teslim alır.

Alıcının kusurundan kaynaklanan değer kaybı varsa, satıcı bu bedeli talep edebilir.

Kampanyalı alışverişlerde, iade sonrası kampanya şartları bozulursa indirim tutarı iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

  • Ambalajı açılmış kozmetik ve cilt bakım ürünleri
  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
  • Tek kullanımlık ürünler
  • Son kullanma tarihi riski bulunan ürünler
  • Dijital içerikler ve elektronik ortamda sunulan hizmetler

Kozmetik ürünlerin iade edilebilmesi için ambalajının açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olması zorunludur.

TEMERRÜT VE HUKUKİ SONUÇLAR

Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde bankaya karşı sorumlu olduğunu kabul eder. Satıcının uğradığı zararları tazmin etmeyi taahhüt eder.

ÖDEME VE TESLİMAT

  • Havale / EFT
  • Kredi kartı (tek çekim veya taksit)

Online ödemelerde sipariş tutarı anında tahsil edilir.